VEEPEE RE-TURN 

En tant que leader européen de la vente événementielle, Veepee est confronté à un enjeu de taille au niveau de la gestion de ses retours produits. Avec le service Re-Turn, Veepee peut diminuer les opérations liées au retour des colis en permettant aux consommateurs de s’échanger facilement les articles entre eux à travers notre plateforme dédiée.

 

Ce sont des bons produits que d’autres clients pourraient vouloir acheter, d’autant que l’offre est inférieure à la demande. Or, aujourd’hui, selon les articles, les produits vont parcourir des kilomètres pour retourner chez la marque ou rejoindre un de nos entrepôts pour être revendus ultérieurement. Cela coûte cher, prend du temps, et écologiquement ce n’est pas optimal. (…) Les premiers tests que nous avons menés prouvent que les clients sont très réceptifs à ce service.

Jacques-Antoine Granjon

PDG, Veepee

Maquette smartphone

Veepee (anciennement  vente-privee.com) est une entreprise française leader européen de la vente événementielle. Le principe : vendre sur une courte durée une sélection limitée d’articles de grandes marques, à des prix très avantageux.

  • 34 millions de membres en Europe
  • Présent dans 8 pays

OBJECTIF

Selon la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), le taux de retour des ventes en ligne était estimé à 24% en 2016 en France, soit près d’un colis sur quatre. Il s’agit donc d’un défi logistique pour les e-commerçants comme Veepee puisque cela implique une surcharge des espaces de stockage mais également un défi environnemental puisque les retours génèrent du transport additionnel. A titre d’exemple, l’empreinte CO2 d’un retour colis Marseille-Paris de moins de 1kg correspond à 42.4 g, soit 1 journée d’éclairage d’une ampoule de 65W en France (9h d’utilisation) d’après le l’éco-calculateur de La Poste.

SOLUTION

Grâce à notre marketplace C2C, Veepee a pu transformer ce problème de logistique inversée en véritable opportunité. Notre plateforme de recommerce personnalisée permet la mise en relation les clients de Veepee désireux de proposer à la vente leurs produits retours avec ceux souhaitant les acheter, directement sur le site internet de Veepee. La solution comprend un parcours complet, de la mise en avant au paiement. Pour accéder à Veepee Return, il suffit de se connecter sur son compte Veepee et d’avoir déjà effectué au moins un achat sur le site. La mise en vente du produit se fait ensuite de manière automatisée via l’historique d’achat et l’envoi du produit est gratuit pour le vendeur. Du côté de l’acheteur, l’avantage est de pouvoir (re)trouver des produits neufs qui ne sont plus disponibles à la vente suite à la fin de l’offre éphémère sur le site Veepee et de bénéficier de frais de livraison gratuits.

RÉSULTATS

  • Une baisse des émissions de CO2 d’environ 5 779 kilos* grâce à l’utilisation de la plateforme Veepee Return.

  • Plus d’1 million d’utilisateurs sur la plateforme Veepee Return à ce jour.**

  • Plus de 35 000€ de frais de retour économisés par les clients de Veepee à ce jour.**

*D’après le calculateur de carbone du distributeur privé DHL qui estime que pour un colis d’un poids de 5 kilos, le transport génère 0,94 kilo de CO2.

**au 01/09/2020.

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